Politique de confidentialité

PRESTAVIT – De Nijs & Poels BV accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

PRESTAVIT – De Nijs & Poels BV
Maagdenstraat 69
B-9600 Ronse
Belgique
N° TVA / numéro d'entreprise : BE 0432.024.142
E-mail : info@denijs-poels.be
Téléphone : +32 (0)473 96 66 98

2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, passez une commande, nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• données relatives à votre commande et à vos achats ;
• données de paiement ;
• adresse IP et données techniques relatives à l'utilisation de notre site internet ;
• communications que vous nous adressez.

Nous traitons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• traiter et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• vous informer au sujet de votre commande ;
• répondre à vos questions, demandes ou réclamations ;
• assurer le service après-vente et traiter les retours ;
• respecter nos obligations légales et administratives ;
• sécuriser et améliorer notre site internet ;
• envoyer notre newsletter lorsque vous y avez consenti ;
• vous inviter, le cas échéant, à donner votre avis sur votre achat.

Selon la situation, le traitement repose sur l'exécution d'un contrat, une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers.

Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exploitation de notre boutique en ligne et à l'exécution de votre commande, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de services.

Il peut notamment s'agir de :

Combell
Notre site internet et notre boutique en ligne sont exploités à l'aide des services de Combell.

Stripe
Pour le traitement des paiements en ligne, certaines données nécessaires au paiement peuvent être transmises à Stripe.

BPOST
Les données nécessaires à l'expédition et à la livraison de votre commande peuvent être transmises à BPOST.

Google
Nous utilisons certains services de Google, notamment à des fins de mesure, d'analyse et de publicité, dans la mesure où cela est autorisé et conformément à vos préférences en matière de cookies.

Cookiebot
Nous utilisons Cookiebot pour la gestion de votre consentement concernant les cookies et technologies similaires.

WebwinkelKeur
Nous utilisons les services de WebwinkelKeur notamment dans le cadre de notre label de qualité, des avis clients et, le cas échéant, de la médiation des litiges.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution de leurs services.

5. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la législation.

Les données relatives aux commandes, factures et paiements peuvent notamment être conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables.

6. WebwinkelKeur et avis clients

Nous pouvons vous inviter à laisser un avis sur votre achat via WebwinkelKeur.

À cette fin, certaines données, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande, peuvent être transmises à WebwinkelKeur. Selon les fonctionnalités utilisées, certaines informations relatives à votre commande ou aux produits achetés peuvent également être transmises.

WebwinkelKeur utilise ces données afin de vous envoyer l'invitation à laisser un avis et de permettre la collecte, la gestion et la publication des avis.

Lorsque vous publiez un avis, le traitement de vos données dans le cadre de cet avis est également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WebwinkelKeur.

7. Cookies

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne. D'autres cookies, notamment à des fins statistiques ou publicitaires, ne sont utilisés que dans la mesure où cela est autorisé et conformément aux choix que vous effectuez via notre système de gestion des cookies.

Nous utilisons Cookiebot pour gérer vos préférences en matière de cookies.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement via les paramètres de cookies disponibles sur notre site internet.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

9. Transfert de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme de protection reconnu par la législation applicable en matière de protection des données.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les circonstances, notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données à caractère personnel ;
• droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse :

info@denijs-poels.be

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

11. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données à caractère personnel ne sont pas traitées correctement, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données compétente en Belgique.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité lorsque cela s'avère nécessaire, par exemple à la suite d'une modification de nos services ou de la législation applicable.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.